Îl Cauți Pe Dr. Nu? Verificați Yelp

{h1}

Pacienții apelează la recenzii online pentru a-și găsi medicii. Ce au în vedere atunci când își scriu recenziile și cum ar trebui să interpreteze aceste informații?

Oamenii scutesc recenzii online pentru a găsi cel mai bun restaurant sau bar - iar noile cercetări sugerează că oamenii apelează tot mai mult la recenzii online pentru a găsi și cei mai buni medici.

Dar, spre deosebire de restaurante, care sunt evaluate pe factori precum mâncarea și serviciul, ce separă o revizie a medicului de cinci stele de o panoramare cu o stea?

Într-un nou studiu mic, publicat pe 26 ianuarie în jurnalul JAMA Facial Plastic Surgery, cercetătorii au examinat ce factori au influențat modul în care pacienții și-au evaluat medicii pe Yelp. Pentru a face acest lucru, au analizat recenziile Yelp postate în mai 2014 pentru dermatologi, chirurgi plastici generali și chirurgi plastici faciali în cinci orașe: New York City, Los Angeles, Miami, San Francisco și Chicago. [10 Tehnologii care îți vor transforma viața]

Dintr-un total de 200 de recenzii, cercetătorii au analizat 264 de comentarii separate - de exemplu, dacă o recenzie menționa modul de pat și ușurința de programare, cercetătorii au identificat acest lucru ca fiind două comentarii.

Modul de noptieră a fost cel mai frecvent factor notat atât în ​​recenzii de cinci stele, cât și pe o stea, potrivit studiului: 26 la sută din recenziile de cinci stele și 23 la sută din recenziile de o stea au menționat modul de culcare al medicului.

Factori precum cunoștințele medicului au reprezentat 22 la sută din comentariile de cinci stele, iar satisfacția cu rezultatele a reprezentat 17 la sută, au descoperit cercetătorii.

Pe planul recenziilor de o stea, comentariile despre onestitatea medicului sau percepția pacientului de a fi presat în proceduri au fost a doua cele mai frecvente, reprezentând 25% din comentarii, potrivit studiului.

Autorii studiului, conduși de dr. Nima Shemirani, chirurg plastic din Beverly Hills, California, au remarcat că recenziile online pot fi o sursă importantă de feedback atât pentru medici cât și pentru membrii personalului.

Într-adevăr, recenziile online ar putea fi deosebit de valoroase, având în vedere că procentul de pacienți care folosesc recenzii online pentru a găsi medici a sărit de la 25 la sută în 2013 la 42 la sută în 2014, au scris cercetătorii în studiu.

Scriind într-un editorial fără legătură, publicat în 19 ianuarie în New England Journal of Medicine, Dr. Vivian Lee, decanul Universității din Utah School of Medicine, a declarat că, în timp ce au existat rapoarte ale medicilor care nu răspund bine la recenziile online negative, recenziile transparente ale pacienților și feedbackul online pot servi trei obiective importante. [Top 10 tehnologii perturbatoare]

În primul rând, recenziile medicilor sau spitalelor „pot ajuta pacienții să ia decizii mai mult informate pentru consumatori”, a scris Lee în editorial.

În al doilea rând, recenziile oferă medicilor „feedback de performanță valabil pentru învățare și perfecționare”, a scris Lee. Cu toate acestea, onus este pe medici să fie receptivi la feedback, a adăugat ea.

În cele din urmă, recenziile disponibile publicului „stimulează încrederea cu pacienții și cu comunitatea”, potrivit editorialului. "Recenziile pacientului ofera posibilitatea de a imbunatati livrarea de servicii medicale, in timp ce consolidarea relatiei furnizor-pacient", a scris Lee.

În timp ce un astfel de feedback poate fi benefic pentru medici, este Yelp cea mai bună platformă pentru asta?

Lee a remarcat faptul că site-urile Yelp și alte site-uri de recenzie a medicilor, cum ar fi RateMDs și Healthgrades, pot să nu fie scurt, deoarece oricine poate posta o recenzie negativă - de exemplu, persoanele care nu sunt pacienți, dar pur și simplu nu le place medicul. În plus, recenziile Yelp pot să nu ofere sfaturi care pot fi acționate, a scris Lee.

Unii furnizori de servicii medicale încep să folosească sisteme de feedback pentru pacienți pe site-urile lor web, care sunt similare cu Yelp, potrivit editorialului.

De exemplu, Universitatea din Utah Health Care, unde Lee lucrează, a început să folosească un sistem de feedback al pacienților în 2012, potrivit editorialului. Și pare să funcționeze: Aproape o jumătate din medicii care au primit cel puțin 30 de recenzii pe an au obținut un scor în top 10 la sută din satisfacția pacienților la nivel național, iar un sfert dintre medici au obținut un punctaj în top 1, Lee a scris Lee.

Publicat inițial pe WordsSideKick.com.






Descoperiri Științifice

Cercetare


Science News


Amormous Chunk Ice Se Desparte De Ghețarul Groenlandei
Amormous Chunk Ice Se Desparte De Ghețarul Groenlandei

De Ce Britanicii Și Americanii Vrăjesc Altfel Cuvintele?
De Ce Britanicii Și Americanii Vrăjesc Altfel Cuvintele?

Bouncing Zoo Babies Din 2012
Bouncing Zoo Babies Din 2012

Oamenii De Știință Spun Că Afirmațiile „Nano” Ale Lui Elon Musk Nu Au Niciun Sens
Oamenii De Știință Spun Că Afirmațiile „Nano” Ale Lui Elon Musk Nu Au Niciun Sens

10.000 De Pași Pe Zi? Este Mai Complicat Pentru Copii
10.000 De Pași Pe Zi? Este Mai Complicat Pentru Copii


RO.WordsSideKick.com
Toate Drepturile Rezervate!
Reproducerea Oricăror Materiale Permise Prostanovkoy Doar Link-Ul Activ La Site-Ul RO.WordsSideKick.com

© 2005–2020 RO.WordsSideKick.com