Megs Bell a început să folosească Fibit Flex anul acesta, împreună cu întreaga familie. Aparatul a funcționat bine timp de aproximativ patru luni, dar apoi a început să aibă probleme pentru a reține o taxă. Bateria se va scurge după mai puțin de o oră, lăsând-o pe Bell să nu poată urmări antrenamentele și pașii zilnici.
"Este într-adevăr frustrant", a spus Bell, care locuiește în Maryland. "Familia mea și cu mine, cu toții concurăm", pentru a face cele mai multe pași săptămânale, a spus Bell. Așa că, atunci când deschide aplicația Fitbit și își vede numărul de trepte scăzând cu fiecare zi care trece, „mă întristează cu adevărat”, a spus ea. [Cele mai bune trupe de urmărire de fitness]
Experiența lui Bell nu este unică. Deși nu este clar cât de comună este problema, unii utilizatori Fitbit Flex au postat pe forumuri și site-uri de socializare despre problemele cu Flex-ul lor dețin o taxă după doar câteva luni de utilizare. (În general, bateria Flex durează cinci zile între taxe, conform companiei.)
De exemplu, Karen Hamilton, o utilizator Fitbit care a spus că a primit tracker-ul ca cadou, a postat pe un fir de Facebook în iulie că Flex-ul ei de două luni nu a putut să plătească o taxă timp de o oră.
Dacă dispozitivul Fitbit nu deține nicio taxă, Fitbit recomandă următoarele:
Atât Bell, cât și Hamilton, au spus că au întâmpinat încă probleme de încărcare chiar și după ce au încercat toate recomandările Fitbit. În acest caz, Fitbit poate înlocui trackerul gratuit. Hamilton a spus că compania și-a înlocuit dispozitivul, deși a fost un cadou.
"Îmi place produsul (în ciuda bateriei defecte), dar nu ar fi ieșit să cumpere un înlocuitor", a declarat Hamilton pentru WordsSideKick.com. "Teama mea pentru aceeași problemă m-a determinat să nu vreau să fac investiția. Dar am fost foarte mulțumit de modul în care echipa de suport mi-a gestionat cazul."
Bell a spus că din cei patru membri ai familiei sale, ea este singura cu o problemă de taxare. De asemenea, Bell a contactat serviciul de asistență pentru clienți Fitbit și a primit un e-mail de la companie, spunând că Fitbit-ul ei se scurge neobișnuit de rapid. Bell a răspuns întrebărilor legate de cazul ei prin e-mail, iar Fitbit i-a trimis un tracker de înlocuire. Noul tracker „funcționează ca un farmec”, a spus ea.
Urmați-l pe Rachael Rettner @RachaelRettner. Urma Știința în direct @wordssidekick, Facebook. Articolul original despre știința în direct.
Unii utilizatori de fitbit flex au întâmpinat probleme cu dispozitivul lor ținând o taxă după câteva luni de utilizare. Iată ce să faci dacă se întâmplă asta.